興泰金融外包揚(yáng)帆啟航 駛向新藍(lán)海
陳啟斌 王善武 徐保國 盧俊昌
安徽興泰金融服務(wù)外包有限公司（以下簡稱“興泰金融外包”）在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的指導(dǎo)下，在各兄弟單位的通力協(xié)作下，興泰金融外包核心團(tuán)隊(duì)鉆研技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)，中標(biāo)安徽建行自助設(shè)備運(yùn)維管理、清分整點(diǎn)標(biāo)段，開啟了興泰金融外包“成規(guī)模、全流程”服務(wù)外包的先河，正式吹響了全方位進(jìn)軍“規(guī)?；⒘鞒袒?、專業(yè)化”金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的號角。
服務(wù)外包需求迫切，市場容量不斷放大
從商業(yè)銀行的經(jīng)營角度來看，銀行的“主業(yè)”是貨幣經(jīng)營，不應(yīng)該在“主業(yè)”以外的“副業(yè)”上耗費(fèi)過多的精力。然而，長期以來我國銀行業(yè)一直在耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力從事非主業(yè)務(wù)的“副業(yè)”，不僅增加了運(yùn)營成本，也一定程度上影響了銀行的主業(yè)發(fā)展。
據(jù)銀監(jiān)會公布數(shù)據(jù)，目前年現(xiàn)金流通總量4.23萬億，自助設(shè)備（ATM、CRS）保有量超過40萬臺，并以每年近30%的速度增長，除現(xiàn)金押運(yùn)外包外，其他現(xiàn)金處理及物流管理大多由人民銀行和商業(yè)銀行自已完成，銀行在此方面的管理負(fù)擔(dān)較大，特別是日益增長的ATM需求，需要不斷增加相應(yīng)的管理和操作人員，僅現(xiàn)金整點(diǎn)清分及ATM運(yùn)營兩項(xiàng)成本，銀行每年支出超過200億。這與銀行的減員增效的目標(biāo)沖突，促使銀行外包需求迫切。
隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)外包管理的成熟，針對現(xiàn)金處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括城市第三方現(xiàn)金物流中心(協(xié)助人民銀行處理商業(yè)銀行之間、商業(yè)銀行與人民銀行之間的現(xiàn)金調(diào)撥管理)、銀行柜員低柜循環(huán)、現(xiàn)金整點(diǎn)清分配鈔、ATM清機(jī)加鈔、ATM托管維護(hù)、安保服務(wù)等將會釋放很大的市場空間。另外，隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)的高速擴(kuò)張，為了進(jìn)一步控制單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的投資規(guī)模，保證銀行整體的流動性水平，降低對日常資產(chǎn)的運(yùn)營維護(hù)成本，擴(kuò)張期的商業(yè)銀行控制了購置物業(yè)的巨大投入，轉(zhuǎn)而尋求獲得可以長期穩(wěn)定租用的物業(yè);同時(shí)越來越多地通過融資租賃的方式獲得運(yùn)營設(shè)備比如ATM機(jī)、其他自助銀行設(shè)備、點(diǎn)鈔機(jī)、辦公設(shè)備等等，而不是單一的全部自行采購;并將這些設(shè)備的運(yùn)營維護(hù)、安防措施、數(shù)據(jù)處理等非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)服務(wù)公司，這樣銀行便可以將更多時(shí)間、精力專注于盈利能力強(qiáng)的核心業(yè)務(wù)上，最終降低銀行非核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營成本。
金融服務(wù)外包，城市金融發(fā)展的必然趨勢
隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及各家金融銀行業(yè)務(wù)的拓展，金融服務(wù)的創(chuàng)新，新型社會城市對金融服務(wù)的要求也越來越高。城市的迅速發(fā)展，給銀行金融行業(yè)帶來極大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了不可調(diào)和的交通擁堵矛盾。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，商業(yè)銀行面臨的競爭也日趨激烈，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對銀行的生存意義也日漸突出，因?yàn)殂y行網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量多少，直接反映出客戶辦理業(yè)務(wù)的日常流量，反之也體現(xiàn)了銀行后臺的交易數(shù)量，有效業(yè)務(wù)量是商業(yè)銀行盈利的保證和生存命脈。巨大的人力成本、不斷增多的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和擁堵的交通，促使每個(gè)銀行在人員外包、現(xiàn)金外包和物流外包方面，都急需整合資源。
經(jīng)過長期發(fā)展，在全國范圍內(nèi)，深圳威豹押運(yùn)公司，武漢融威押運(yùn)公司、濟(jì)南押運(yùn)公司在特殊的金融物流領(lǐng)域已經(jīng)闖出了一條“外包路”，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)域銀行自助設(shè)備的現(xiàn)金集中統(tǒng)一管理和配送、現(xiàn)金清分業(yè)務(wù)的集中統(tǒng)一調(diào)度和配送、金庫款箱業(yè)務(wù)的統(tǒng)一托管和配送。放眼安徽和合肥本土市場，各家金融外包公司實(shí)力參差不齊，從安全與專業(yè)角度來說，民營性質(zhì)的企業(yè)存在以下不足：1、社會使命感不足，僅以自身盈利為目的；2、幫銀行承擔(dān)相應(yīng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱；3、自身資源不足，難以進(jìn)行資源的有效整合，不能有效降低銀行運(yùn)營成本；4、銀行交予的資金安全得不到充分保障；5、員工整體素質(zhì)普遍不高；6、企業(yè)核心競爭力弱，人員不穩(wěn)定，流動性強(qiáng)。
目前在安徽金融外包服務(wù)領(lǐng)域，缺乏一個(gè)實(shí)力雄厚、管理規(guī)范，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，保障地方金融重任的國有獨(dú)資企業(yè)。而國有企業(yè)的整體優(yōu)勢可以概括成以下幾點(diǎn)：1、勇于承擔(dān)社會責(zé)任，以保障地方金融發(fā)展為重任；2、最大限度承擔(dān)相應(yīng)資金風(fēng)險(xiǎn)，減輕銀行經(jīng)營壓力；3、實(shí)力雄厚，可進(jìn)行有效資源整合，從而整體優(yōu)化外包經(jīng)營業(yè)務(wù)，從而降低行方人力成本；4、面對面服務(wù)，避免多方協(xié)議、多方環(huán)節(jié)造成的困擾并降低安全風(fēng)險(xiǎn)；5、具有專業(yè)化的金融配套團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)管，負(fù)責(zé)提升外包項(xiàng)目的關(guān)鍵績效指標(biāo)；6、可為客戶定制獨(dú)一無二的現(xiàn)金類一站式服務(wù)方案，滿足客戶需求；7、公司可為員工提供良好的發(fā)展前景和展現(xiàn)自我的舞臺，使員工思想穩(wěn)定，從而有效控制人員流動性。
創(chuàng)新發(fā)展抓機(jī)遇，興泰金融外包順勢破繭而出
合肥興泰金融控股、合肥保安集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)勇立時(shí)代潮頭，高瞻遠(yuǎn)矚，經(jīng)過科學(xué)細(xì)致的市場調(diào)研，結(jié)合集團(tuán)公司多年服務(wù)金融領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗(yàn)，于2015年高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)成立安徽興泰金融服務(wù)外包有限公司，深耕金融服務(wù)外包市場，實(shí)行現(xiàn)金一站式服務(wù)的經(jīng)營理念，從金庫款箱業(yè)務(wù)的統(tǒng)一托管和配送---現(xiàn)金清分業(yè)務(wù)的集中統(tǒng)一調(diào)度和配送----綜合調(diào)度—---武裝押運(yùn)—---自助設(shè)備清機(jī)加鈔—---錯賬調(diào)撥—---日常維護(hù)（設(shè)備維修）—--保潔巡查—---網(wǎng)點(diǎn)人力防范等成規(guī)模一條龍式的金融外包服務(wù)。并以“安全、專業(yè)、持續(xù)、高效”的服務(wù)理念，精準(zhǔn)專業(yè)的服務(wù)水平，周到細(xì)致的服務(wù)保障，勤勉踏實(shí)的工作作風(fēng)，迅速贏得客戶的認(rèn)可。隨著業(yè)務(wù)的開展、產(chǎn)品的豐富、人才的成長、管理的提高，興泰金融服務(wù)外包必將為集團(tuán)公司的跨越式發(fā)展提供有力支撐。
興泰金融外包，現(xiàn)金處理及自助設(shè)備運(yùn)營外包服務(wù)專家
2010年以來，銀行前后臺分離及業(yè)務(wù)流程再造的歷史機(jī)遇，為金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇。興泰金融外包瞄準(zhǔn)銀行現(xiàn)金貨幣處理外包服務(wù)的市場需求，依托集團(tuán)公司雄厚的資金及技術(shù)實(shí)力，積極規(guī)劃并為銀行提供自助銀行ATM清機(jī)加鈔托管運(yùn)營服務(wù)、自助銀行安全服務(wù)、金融設(shè)備提供及維保服務(wù)、解決方案提供服務(wù)、第三方城市現(xiàn)金物流服務(wù)、銀行監(jiān)控中心值守保安服務(wù)、現(xiàn)金整點(diǎn)清分、銀行守庫、款箱寄存、金庫及檔案委托保管外包等服務(wù)在內(nèi)的銀行一站式現(xiàn)金及非現(xiàn)金外包服務(wù)解決方案。
公司作為專業(yè)的服務(wù)外包商，通過對業(yè)務(wù)的深入研討，借鑒和引進(jìn)先進(jìn)的管理和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新、流程制度管理、技術(shù)規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)防范管理上形成了一整套科學(xué)可行的體系，滿足了客戶需求，保證了客戶設(shè)備在安全可控的前提下，持續(xù)高效的運(yùn)行。
整合優(yōu)勢資源，興泰金融外包謀篇布局
興泰金融外包依托武裝守押的資源優(yōu)勢，通過技術(shù)手段和金融外包方案進(jìn)行優(yōu)化整合，可以大大降低人力成本，運(yùn)行成本。在實(shí)現(xiàn)集中化和規(guī)?；幕A(chǔ)上，進(jìn)行網(wǎng)格化和信息化管理，大大提高運(yùn)行效率，大幅提高安全風(fēng)險(xiǎn)的可控性，提升公司的核心競爭力。
2016年是合肥保安集團(tuán)跨越發(fā)展之年，依據(jù)興泰控股集團(tuán)“十三五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司發(fā)展定位，興泰金融外包制定了總體發(fā)展目標(biāo)：通過與商業(yè)銀行、人行、銀監(jiān)會、公安等部門的密切合作，依托興泰控股集團(tuán)人才、資金和金融業(yè)務(wù)優(yōu)勢，努力把公司建成集現(xiàn)代化管理方式和先進(jìn)的安全防范技術(shù)于一體、以金融外包業(yè)務(wù)為主，相關(guān)業(yè)務(wù)為輔的專業(yè)化金融服務(wù)公司。
——近期發(fā)展規(guī)劃：為各商業(yè)銀行提供安全、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)，大力推進(jìn)現(xiàn)金清分、自助設(shè)備（ATM、CRS）的托管運(yùn)維外包業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，面向社會和公眾服務(wù)，開發(fā)與公司主業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，如：款箱、黃金、珠寶等貴重物品的寄庫保管，實(shí)現(xiàn)守押、人防、技防高度融合。通過精細(xì)化、科學(xué)化管理，保證服務(wù)質(zhì)量，贏得業(yè)內(nèi)客戶口碑，樹立興泰外包服務(wù)品牌。
——中遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃：在穩(wěn)定公司原有市場占有率和收益水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開拓市場。如加強(qiáng)與異地押運(yùn)公司的業(yè)務(wù)合作、開展兩地金融業(yè)務(wù)等；開展對社會現(xiàn)金使用單位的殘鈔回收、清分等新的現(xiàn)金處理服務(wù)項(xiàng)目；積極向外地推廣“興泰金融外包模式”，走多種形式的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、名優(yōu)聯(lián)合，不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，逐步向集團(tuán)化經(jīng)營發(fā)展。
——后期發(fā)展規(guī)劃：深入調(diào)研行業(yè)發(fā)展趨勢，探索自助設(shè)備及金融設(shè)備的研發(fā)與生產(chǎn)，與國際社會相接軌，并立足于歐洲工業(yè)4.0為發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備自主研發(fā)生產(chǎn)營銷，代理新型自助設(shè)備智能產(chǎn)品，結(jié)合信息技術(shù)和智能科技，著力印證和推廣金融行業(yè)智能設(shè)備的可操作性、實(shí)用性（如大堂智能機(jī)器人），從被動滿足客戶需求，到引導(dǎo)客戶需求，直至與客戶共同開發(fā)需求。
“長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，相信在集團(tuán)公司戰(zhàn)略方針的指引下，通過各部門和員工的共同努力，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，興泰金融服務(wù)外包的明天一定會更加燦爛輝煌！
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